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现场精准查短板点亮质量“信号灯”——湘潭市妇幼保健院启动医院全面质量管理项目

文作者：护理部图作者：时间：2020-04-29 08:09

2020年4月21日至23日，湘潭市妇幼保健院启动全面质量管理项目，由广州艾力彼医院管理研究中心认证专家刘先德、刘兆明、蔡光辉、卓进德一行组成的第三方专家团队现场指导。院领导、各职能部门负责人、部分科主任、护士长等参加启动仪式。
袁海斌院长在启动会上介绍医院方面对艾力彼全面质量管理工作的高度重视，同时指出“他山之石，可以攻玉”，医院要以启动全面质量管理项目为契机，三甲复评为抓手，以评促建，不断优化内部管理、流程设置、后勤服务，帮助医院全面提升管理水平、医疗质量，优化管理流程，改善就医体验，全方位改进医院工作，不断提升医院的综合竞争力。
启动会结束后，艾力彼全面质量管理认证专家按照模拟认证流程分A.B.C三组深入我院临床科室、医技科室、行政后勤职能科室进行了为期3天的全面模拟认证。经过3天摸底检查中，认证官深入各科室，通过实地检查、人员访谈、现场追踪等方式，对医疗质量提升及患者安全保障、医疗服务流程与患者满意度、医院管理与医院绩效可持续性改善等四大方面进行了多维度、多层次、立体化、全方位的现场认证及评价。

A组（医疗/药理）：

B组（护理/院感/医技）：

C组（管理/财务）：

4月22日下午举行了医疗质量改进访谈，医疗、护理、院感、药剂、设备等科室分别以PPT形式展示了医疗质量改进案例，认证专家对案例进行一一的点评，并提出了宝贵的意见。

4月23日上午A、B、C各小组分别进行现场检查小结与答疑，认证官们一语道破各部门、各科室的管理存在的问题与整改的方向，大家纷纷表示收益匪浅。

4月23日晚上7时，湘潭市妇幼保健院广州·艾力彼中国医院竞争力全面质量管理认证模拟认证反馈会在学术交流中心举行，李小军副院长主持会议。袁海斌院长出席。卓进德、蔡光辉、刘兆明3位认证官先后就3天来的检查总体情况进行反馈，列举了检查中发现的问题，并结合问题提出了合理可行的整改方案。

反馈会现场

最后，袁海斌院长代表医院对认证专家三天辛勤高效的工作、中肯客观的评价表示诚挚的感谢。他说，医疗质量管理的广度、深度、温度没有最好，只有更好，医院质量管理之路还任重而道远。三甲复评工作和全面质量管理工作和公立医院绩效考核工作是相辅相成相通的。同时强调三点：一是要有正确认知，树立危机意识。把把三甲标准和存在的问题融合，逐条分解，进行整改；二是要有担当，细化责任。科室主任是第一责任人，对于认证官反馈的问题，划分责任区，细分督导责任；三是要改变自我、革新自我，加强学习，提升管理水平，要采取最有效的举措，全院上下参与进来。通过一系列整改，形成全院一盘棋质量管理体系，全面提升医院质量。

袁海斌院长做表态性发言

医院全面质量管理认证官分别对模拟评审结果进行反馈

会议合影

袁海斌院长在启动会上介绍医院方面对艾力彼全面质量管理工作的高度重视，同时指出“他山之石，可以攻玉”，医院要以启动全面质量管理项目为契机，三甲复评为抓手，以评促建，不断优化内部管理、流程设置、后勤服务，帮助医院全面提升管理水平、医疗质量，优化管理流程，改善就医体验，全方位改进医院工作，不断提升医院的综合竞争力。

现场精准查短板 点亮质量“信号灯”——湘潭市妇幼保健院启动医院全面质量管理项目

现场精准查短板点亮质量“信号灯”——湘潭市妇幼保健院启动医院全面质量管理项目